اولویت بندی پروژه های بهبود در حوزه توانمندسازهای تعالی عملکرد سازمان با رویکرد qfd فازی (مطالعه موردی: شرکت برق منطقه ای استان یزد)

مدل تعالی efqm با تعیین جایگاه سازمان در سیر تعالی،ابزاری عملی برای کمک به سازمان ها بوده، و به درک کمبودها و نواقصشان کمک می نماید، بطوریکه با ارائه راهکارهایی در قالب پروژه های بهبود، به سازمان کمک می نماید تا در جهت سیتسم های مدیریتی مناسب پیش روند. کمبود امکانات و محدودیت منابع، سازمان ها را از پیاده سازی همزمان کلیه پروژه های حاصل از فرآیند خود ارزیابی مدل تعالی سازمانی باز می دارد. در نتیجه اولویت بندی پروژه های بهبود پیشنهاد شده توسط مدل efqm ، با توجه به اهداف استراتژیک و بلند مدت سازمان امری ضروری به نظر می رسد. متأسفانه با بررسی صورت گرفته، در مدل efqm ، چارچوبی در خصوص اولویت بندی پروژه های بهبود با توجه به خط مشی و استراتژی سازمان وجود ندارد. در این راستا این پژوهش در صدد است تا مدلی براساس رویکرد qfd فازی ارائه نماید که بر اساس آن بتوان پروژه های بهبود پیشنهاد شده توسط مدل efqm را اولویت بندی نمود.